שאלות ותשובות

בוחרים קבוצה דרך החיפוש החכם בדף הבית או דרך מפת הקבוצות, ממלאים את טופס ההצטרפות עם שם, טלפון ומייל — וזה הכל. אישור ההצטרפות נשלח למייל, והמשך התיאום מתבצע מול המארגן.

לא. ההצטרפות היא בקשת הצטרפות בלבד. החיוב מתבצע רק לאחר שהקבוצה נסגרת, המארגן מאשר את ההזמנה מול הספק ונשלחות אליכם הוראות התשלום.

כן. כל קבוצה מנוהלת בנפרד ואפשר להצטרף לכמה קבוצות במקביל. בלוח הבקרה האישי רואים את כל הקבוצות שאליהן נרשמתם, את הקבוצות שסימנתם במעקב ואת ההתראות שהגדרתם.

זה מספר המשתתפים המינימלי שהספק דורש כדי לספק את המוצר במחיר הקבוצה. בעמוד הקבוצה מוצגים מספר המשתתפים שכבר נרשמו, היעד ופס התקדמות שמראה כמה נשאר עד הסגירה.

הקבוצה לא מתקיימת וההזמנה לא יוצאת לדרך. לא תחויבו בכל תשלום, ותוכלו להצטרף לקבוצה אחרת באזור שלכם או לפתוח קבוצה חדשה בעצמכם.

במקרים רבים כן — ככל שמספר המשתתפים גבוה יותר, כך גדל כוח הקנייה מול הספק. כל שינוי במחיר או באחוז ההנחה מתעדכן בעמוד הקבוצה לפני החיוב.

לכל קבוצה תאריך סיום הרשמה משלו, המופיע בעמוד הקבוצה. ההרשמה נסגרת בתאריך זה או ברגע שמספר המשתתפים מגיע ליעד — המוקדם מביניהם.

לא ניתן להצטרף לקבוצה סגורה, אבל כדאי לבדוק את מפת הקבוצות: פעמים רבות נפתחת קבוצה חדשה לאותו מוצר או באזור שלכם, ולעיתים במחיר טוב עוד יותר.

כל מי שנרשם מקבל הודעת עדכון למייל עם פרטי הסגירה והצעדים הבאים. אפשר גם לסמן קבוצה במעקב בלחיצה על כפתור הלב ולראות את מצבה בכל רגע בלוח הבקרה.

התשלום מתבצע ישירות מול הספק או המארגן, לפי ההנחיות שנשלחות לאחר סגירת הקבוצה. בהרשמה באתר אין תשלום ואין צורך בהזנת פרטי אשראי.

אמצעי התשלום נקבעים על ידי הספק או המארגן ומופיעים בהודעת הסגירה. ברוב המקרים אפשר לשלם בכרטיס אשראי, בהעברה בנקאית או באפליקציית תשלום.

המחיר המוצג הוא מחיר הקבוצה כפי שנמסר על ידי הספק. עלויות משלוח, הרכבה או מע״מ — אם חלות — מפורטות בעמוד הקבוצה ובהודעת הסגירה, לפני החיוב.

אופן המסירה נקבע על ידי הספק: איסוף עצמי מנקודת חלוקה בעיר הקבוצה או משלוח עד הבית. פרטי המסירה — כתובת, טלפון ליצירת קשר ושעות פעילות — נשלחים לכל המצטרפים בהודעת סגירת ההרשמה.

האספקה מתבצעת לאחר סגירת ההרשמה והשלמת התשלום מול הספק. מועד האספקה המשוער מופיע בעמוד הקבוצה ובהודעת הסגירה, והספק מעדכן את המצטרפים בכל שינוי במועד.

המשלוח וההרכבה באחריות הספק. עלות המשלוח — אם קיימת — מפורטת בעמוד הקבוצה לפני החיוב; לעיתים היא כלולה במחיר הקבוצה, ולעיתים ניתן לאסוף את המוצר עצמאית ללא עלות.

פונים ישירות לספק או למארגן, בפרטים שמופיעים בעמוד הקבוצה ובהודעת הסגירה. אם הנושא לא נפתר מול הספק, כתבו לנו דרך עמוד צור קשר ונעזור בתיאום.

כן. ביטול לפני מועד סגירת ההרשמה הוא ללא עלות. לאחר סגירת ההרשמה הביטול כפוף למדיניות הביטולים של הספק ושל המארגן.

פונים למארגן או לספק בפרטים המופיעים בעמוד הקבוצה ובהודעת הסגירה. אם כבר שולם תשלום, ההחזר מתבצע באמצעי התשלום שבו שילמתם ובכפוף לתנאיו.

האחריות לאספקה, לאיכות ולמועד חלה על המארגן ועל הספק. נשמח לסייע בתיאום מולם — כתבו לנו דרך עמוד צור קשר ונעזור להגיע לפתרון.

מוצרים יד שנייה מוצעים כפי שהם, לאחר בדיקה של המארגן או הספק. מצב המוצר, הבדיקות שנעשו ותנאי האחריות מפורטים בעמוד הקבוצה לפני ההצטרפות.

מומלץ לבחון את המוצר לפני קבלתו ולוודא את תקינותו מול הספק. מדיניות ההחזרה של מוצרי יד שנייה נקבעת על ידי הספק והמארגן ומופיעה בעמוד הקבוצה; במקרה של פגם מהותי נשמח לעזור בתיאום.

על מוצרים חדשים ניתנת אחריות היצרן או אחריות הספק כמקובל בקטגוריה. על מוצרי יד שנייה האחריות נקבעת על ידי הספק ומופיעה בעמוד הקבוצה לפני ההצטרפות — למשל אחריות לחצי שנה על מוצרי חשמל שנבדקו על ידי טכנאי.

שומרים את הקבלה שמקבלים מהספק עם המסירה ופונים אליו בפרטים שמופיעים בהודעה. אם התקלה לא נפתרה מול הספק, כתבו לנו דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה, ונעזור לתאם מולו.

בכל עמוד קבוצה מופיע כרטיס המארגן עם אזור הפעילות, מספר הקבוצות שפתח בעבר ודירוג המשתתפים. לחיצה על שם המארגן מובילה לפרופיל המלא שלו ולקבוצות הפעילות שלו.

הדירוגים נכתבים על ידי משתתפים שסימנו "הצטרפתי" לקבוצה: הם בוחרים דירוג בכוכבים ומוסיפים הערה קצרה. הדירוג הממוצע ומספר הביקורות מוצגים ליד שם הקבוצה.